Casos de éxito
98% de automatización en las respuestas de emails
Reto
Grupo Loewe recibe anualmente unos 100.000 correos de proveedores con propuestas de pago y consultas sobre facturación. Todos se revisaban y respondían manualmente, consumiendo un volumen de horas insostenible y generando inconsistencias.
Solución
Clasificación automática de facturas desde el correo y generación de la notificación de pago correspondiente para cada proveedor. El sistema entiende el tipo de documento, extrae la información relevante y actúa sin intervención humana en el 98% de los casos.
Resultado
Solo se revisan manualmente el 2% del total de correos. Un equipo que antes procesaba facturas ahora supervisa excepciones. El volumen de trabajo se ha mantenido mientras el equipo ha podido reorientar su tiempo a tareas de mayor valor.
“Hemos reducido el volumen de correos electrónicos que había que revisar manualmente en un 98%.”
LOEWE · LVMH
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